Documento oficial

Regulamento do Clube HB+

Este regulamento rege a relação entre H B Fernandes Soluções e Empreendimentos LTDA, CNPJ 05.633.472/0001-03, daqui em diante HB, e a pessoa que assina o Clube HB+, daqui em diante sócio. Assinar qualquer plano significa concordar com o que está escrito aqui.

1. O que é o clube

O Clube HB+ é um clube de benefícios por assinatura. O sócio paga uma mensalidade ou anuidade e, em troca, recebe desconto na rede de parceiros, vantagens na loja da HB, entregas e um programa de pontos que podem ser trocados por produtos do catálogo.

O clube não é uma venda antecipada de carne nem um plano de consumo com quantidade garantida. O que o sócio contrata são os benefícios descritos abaixo.

2. Planos, preços e prazos

Os planos anuais são pré-pagos e embutem meses de cortesia: paga-se o valor da tabela e o acesso vale por doze meses. Benefícios exclusivos de cada plano — desconto na loja da HB e promoção de balcão — estão descritos na página inicial e valem enquanto a assinatura estiver ativa.

3. Pagamento, renovação e inadimplência

• A cobrança é processada pelo Asaas, por Pix ou cartão de crédito.
• A assinatura é renovada automaticamente no fim de cada ciclo, no mesmo valor e no mesmo meio de pagamento, até que o sócio cancele.
• Pagamento recusado gera novas tentativas ao longo dos dias 1,3,5 seguintes ao vencimento.
• Passados 15 dias sem pagamento, a assinatura é suspensa: a carteirinha deixa de validar no balcão e os benefícios param até a regularização.
• Se o cartão cadastrado não puder ser cobrado automaticamente, a HB pode emitir a cobrança do ciclo por Pix, em vez de recusar o pagamento.

4. Pontos

Como se ganha

• 1 ponto por real gasto na loja da HB e nos estabelecimentos da rede de parceiros, mediante apresentação da carteirinha no ato da compra.
• Compra sem apresentação da carteirinha não gera pontos, e não há lançamento retroativo.
• Alguns planos podem conceder pontos de bônus a cada ciclo pago, quando anunciado.

Validade

Cada lançamento de pontos vale 60 dias contados da data do crédito. Os pontos são consumidos do lote mais antigo para o mais novo. O sócio é avisado 10 dias antes do vencimento de um lote, e o extrato em "Meus pontos" mostra a data de vencimento de cada lançamento.

Pontos vencidos não são restituídos. Pontos não têm valor monetário, não são transferíveis entre contas e não podem ser convertidos em dinheiro.

Estorno e cancelamento

Pagamento estornado ou compra cancelada anula os pontos que ela gerou. Cancelada a assinatura, o saldo fica congelado por 90 dias: se o sócio voltar dentro desse prazo, reencontra o saldo; passado o prazo, o saldo é zerado.

5. Resgates

• O catálogo de prêmios e o custo em pontos de cada item aparecem na área do sócio e podem ser alterados pela HB a qualquer momento. Resgate já solicitado não muda de preço.
• O custo em pontos pode variar conforme o plano do sócio. O valor que vale para você é o exibido no seu catálogo.
• O resgate depende de estoque. Item esgotado fica indisponível até reposição, sem garantia de prazo.
• Ao resgatar, o sistema gera um código de retirada com prazo de validade. Passado o prazo sem retirada, o resgate é cancelado e os pontos não voltam.
• A retirada é presencial, na loja da HB, mediante o código e a carteirinha.

Catálogo vigente

• Linguiça 500g — a partir de 550 pontos
• Pão de alho artesanal — a partir de 600 pontos
• Carvão 3kg — a partir de 650 pontos
• Picanha suína 800g — a partir de 800 pontos
• Tulipa (meio da asa temperada) 1kg — a partir de 1.000 pontos
• Kit Churrasco completo — a partir de 2.000 pontos

6. Carteirinha digital

A carteirinha é pessoal e intransferível. Ela pode ser salva na Apple Wallet ou na Google Wallet e traz um código que o parceiro lê no balcão. O uso por terceiros, a tentativa de duplicar o código ou qualquer fraude no acúmulo de pontos autorizam a HB a bloquear a conta e cancelar a assinatura, sem devolução dos valores já pagos.

7. Indicação

• Cada sócio tem um link de indicação próprio. Quem chega por ele fica vinculado ao indicador por até 30 dias.
• Confirmada a primeira mensalidade do indicado, o indicador recebe 50 pontos e o indicado 20 pontos.
• Os pontos da indicação ficam em carência por 7 dias antes de virarem saldo utilizável. Cancelamento ou estorno dentro da carência anula a premiação.
• A HB pode recusar indicações com indício de fraude — contas criadas do mesmo dispositivo, mesmo meio de pagamento ou em volume atípico.

8. Cancelamento

O sócio pode cancelar a qualquer momento, pela própria área do sócio, sem multa e sem precisar falar com alguém. O cancelamento interrompe as cobranças seguintes e o acesso continua até o fim do período já pago.

Plano anual: por ser pré-pago, o cancelamento antes do fim dos doze meses não gera devolução proporcional. O acesso e os benefícios seguem até o último dia do período contratado. Quem quiser flexibilidade de saída mês a mês deve optar pelo plano mensal.

9. Direito de arrependimento

Como a contratação é feita pela internet, o sócio pode desistir em até 7 (sete) dias corridos contados da assinatura, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, com devolução integral do valor pago. Basta pedir pelo e-mail contato@hbcarnes.com.br. Pontos já resgatados no período são descontados da devolução.

10. Mudanças neste regulamento

A HB pode alterar benefícios, catálogo, custo em pontos e condições deste regulamento. Mudanças que reduzam benefícios contratados são comunicadas ao sócio e, quando significativas, dão direito a cancelar sem ônus. O uso do clube após a comunicação significa concordância com a nova versão. A data da última revisão está no rodapé desta página.

11. Contato

Dúvidas, reclamações e pedidos sobre a assinatura: contato@hbcarnes.com.br ou o balcão da loja da HB. Sobre tratamento de dados pessoais, veja a Política de Privacidade.